Términos y condiciones
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el acceso y uso de Conversion Harvest ("el Servicio"), prestado por Guillermo Efrén Antonio González, con NIF 77847829M y domicilio en Avenida de Altamira 29, 41020 Sevilla (España) ("nosotros", "Conversion Harvest"), a través del sitio web conversionharvest.com.
2. Qué es el Servicio
Conversion Harvest es una plataforma multi-tenant que permite a empresas ("tenants") captar, cualificar y convertir contactos comerciales mediante conversaciones asistidas por inteligencia artificial a través de un widget web, WhatsApp Business y correo electrónico, junto con herramientas de gestión (panel de conversaciones, CRM básico, agendamiento, automatizaciones configurables por el propio tenant).
3. Cuentas y acceso
- El acceso al panel de un tenant requiere una cuenta de operador con credenciales personales e intransferibles.
- El operador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Nos reservamos el derecho de suspender el acceso ante indicios de uso fraudulento, vulneración de estos términos o riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros tenants.
4. Uso permitido
El tenant se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Enviar comunicaciones no solicitadas incumpliendo la normativa aplicable (LSSI-CE, RGPD, políticas de la plataforma de mensajería utilizada).
- Recopilar o tratar datos personales de sus contactos sin base legal o información adecuada a los interesados.
- Configurar integraciones o automatizaciones con finalidades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos, funciones o tenants distintos de los que le corresponden.
Cada tenant es responsable de la licitud del contenido que envía a través del Servicio y de contar con las bases legales adecuadas frente a sus propios contactos.
5. Integraciones y automatizaciones configurables
El Servicio permite a un tenant configurar funciones que, durante una conversación, pueden enviar información a sistemas externos de su propiedad (por ejemplo, una API propia del tenant) y recibir de vuelta un resultado que se entrega al contacto. El tenant es responsable de la configuración, corrección y legalidad de dichas integraciones, así como de las credenciales de acceso que introduce. Conversion Harvest actúa como intermediario técnico y no controla el contenido ni el tratamiento realizado por los sistemas externos del tenant.
6. Canales de mensajería de terceros
El uso de WhatsApp Business a través del Servicio está sujeto, además de a estos términos, a las políticas comerciales y de uso de Meta Platforms, Inc. aplicables a la plataforma de WhatsApp Business. El tenant se compromete a respetarlas, en particular en materia de ventanas de mensajería, plantillas aprobadas y consentimiento de sus contactos.
7. Disponibilidad del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor, o indisponibilidad de proveedores de infraestructura o de terceros (por ejemplo, la API de un proveedor de mensajería o de inteligencia artificial).
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los elementos de Conversion Harvest son titularidad de Guillermo Efrén Antonio González o se usan bajo licencia. El tenant conserva la titularidad de sus propios datos, contenidos y configuraciones introducidos en la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Conversion Harvest no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivados del uso del Servicio, ni del contenido, exactitud o resultado de integraciones con sistemas externos configurados por el tenant. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.
10. Suspensión y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el uso del Servicio. Podemos suspender o cancelar el acceso de un tenant en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago, o riesgo para la seguridad de la plataforma.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: legal@conversionharvest.com.