Política de eliminación de datos

Última actualización: 27 de julio de 2026

Esta página explica cómo cualquier persona que haya interactuado con Conversion Harvest —ya sea a través del widget web, WhatsApp Business o correo electrónico de uno de nuestros clientes ("tenants")— puede solicitar la eliminación de sus datos personales, y qué ocurre con esos datos cuando un tenant deja de utilizar el servicio.

1. Quién puede solicitar la eliminación

• Un usuario final o contacto (por ejemplo, alguien que ha conversado por WhatsApp con un negocio que usa Conversion Harvest) puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de conversación y de contacto.
• Un tenant (el negocio cliente de Conversion Harvest) puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y de todos los datos asociados a ella.

2. Cómo solicitar la eliminación

Si has hablado con nosotros por WhatsApp

Puedes responder con la palabra "BAJA" o "STOP" en cualquier conversación de WhatsApp. Al recibirla, damos de baja tu número de las comunicaciones automatizadas de forma inmediata y lo inscribimos en nuestra lista de supresión, de modo que no vuelva a ser contactado en campañas futuras.

Por correo electrónico o cualquier otro canal

Envía tu solicitud a privacidad@conversionharvest.com indicando el número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro dato que nos permita identificar tu conversación, y si conoces el negocio (tenant) concreto con el que hablaste. También puedes dirigirte directamente a ese negocio, que es responsable de sus propios contactos.

Si eres un tenant y quieres eliminar tu cuenta

Escribe a soporte@conversionharvest.com desde el correo asociado a tu cuenta, solicitando la baja completa del servicio y la eliminación de tus datos.

3. Qué hacemos al recibir una solicitud

1. Confirmamos la recepción de la solicitud y verificamos la identidad del solicitante en la medida necesaria para evitar eliminaciones no autorizadas.
2. Eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a la solicitud (datos de contacto, contenido de conversaciones, archivos adjuntos) de nuestros sistemas de producción, en un plazo máximo de 30 días naturales.
3. Si el contacto había recibido comunicaciones de prospección comercial, se inscribe previamente en nuestra lista de supresión durable, de forma que la eliminación no permita volver a contactarlo en el futuro.
4. Conservamos únicamente aquellos datos que estemos legalmente obligados a retener (por ejemplo, por obligaciones fiscales, contables o de seguridad), durante el plazo estrictamente necesario y sin utilizarlos para ninguna otra finalidad.
5. Te confirmamos por el mismo canal cuando la eliminación se ha completado.

4. Eliminación automática por inactividad

Además de las solicitudes explícitas, los contactos de prospección comercial que no han respondido ni generado una relación activa se eliminan automáticamente de nuestros sistemas a los 90 días desde el último contacto o descarte, sin necesidad de solicitud previa.

5. Datos vinculados a la plataforma de WhatsApp Business

Cuando un tenant utiliza WhatsApp Business a través de Conversion Harvest, determinados datos de la conversación son también gestionados por Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias condiciones de tratamiento de datos para WhatsApp Business. La eliminación solicitada a través de esta página cubre los datos que Conversion Harvest conserva en sus propios sistemas; para ejercer derechos directamente frente a Meta, puedes consultar las políticas de privacidad de WhatsApp.

Si la relación entre un tenant y Conversion Harvest finaliza, eliminamos de nuestros sistemas los datos relacionados con la solución de WhatsApp Business de ese tenant, salvo aquellos que debamos conservar por un plazo limitado por obligación legal o por buenas prácticas de registro operativo, financiero o de auditoría.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o para solicitar la eliminación de tus datos: privacidad@conversionharvest.com. Consulta también nuestro Aviso de privacidad.